Emotionele ondersteuning bij MijnHerstel
Vanaf 16 februari bieden KOTA Rapportage en Stichting Lotgenotencontact samen emotionele ondersteuning aan voor ouders die kiezen voor de schaderoute MijnHerstel.
Kies jij deze route en merk je dat het je veel stress of spanning geeft? Dan sta je er niet alleen voor.
.png)
Wat houdt deze ondersteuning in?
Je krijgt gesprekken met een professional met een sociaal-maatschappelijke achtergrond met brede kennis van de toeslagenaffaire en/of zelf ook gedupeerde is.
De ondersteuning is bedoeld om:
- rust te brengen
- naar je te luisteren
- je vertrouwen te geven
- je te helpen overzicht te houden
- je informatie bieden over het proces van MijnHerstel
We veranderen het proces van MijnHerstel niet. Maar we helpen je wel om er beter mee om te gaan.
Belangrijk om te weten:
- we geven geen juridisch advies.
- we helpen niet met bezwaarprocedures of schulden.
- voor het voorbereiden en inhoudelijke vragen over MijnHerstel zelf kun je contact opnemen met het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen van MijnHerstel via 0800-0200197.
- als je problemen ondervindt bij het doorlopen van de digitale route van MijnHerstel kun je contact opnemen met het serviceteam Schadeherstel Toeslagen van MijnHerstel via 0800-0200197.
Voor wie is deze ondersteuning?
Deze ondersteuning is voor gedupeerde ouders die:
- zich hebben aangemeld voor de schaderoute MijnHerstel
- behoefte hebben aan emotionele steun tijdens dit traject
"Ik voel me gehoord en er is met mij meegedacht."
Hoe werkt het aanmelden?
Stap 1
Je kunt je op twee manieren aanmelden voor emotionele ondersteuning, namelijk door te bellen naar
085 760 8014 of ons contactformulier in te vullen op de website.
Tijdens het eerste contact stellen we een paar korte vragen, zoals:
-
Hoe gaat het met je?
-
Waar bevind je je in het herstelproces?
-
Waar loop je op dit moment tegenaan?
-
Heb je behoefte aan een luisterend oor of extra ondersteuning?
We begrijpen dat de toeslagenaffaire en alles wat daarbij komt kijken veel impact kan hebben. Daarom is er vanaf het eerste contact ruimte voor jouw verhaal en hoe jij je voelt.
Stap 2
Na je aanmelding nemen we contact met je op voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kijken we samen naar jouw situatie, waar je behoefte aan hebt en hoe onze coachende gesprekken jou kunnen ondersteunen.
Je hoeft je verhaal niet perfect voor te bereiden. We luisteren naar je, denken met je mee en sluiten aan bij wat jij op dat moment nodig hebt.
Na de kennismaking bekijken we welke ondersteuning het beste aansluit bij jouw situatie. Soms zijn een paar gesprekken voldoende om meer rust, overzicht of vertrouwen te ervaren. Soms is er behoefte aan langere ondersteuning.
Heb je al eerder contact gehad met iemand binnen KOTA Rapportage? Dan proberen we hier waar mogelijk rekening mee te houden, zodat je niet opnieuw je hele verhaal hoeft te vertellen.
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Omdat dit afhankelijk is van de beschikbare capaciteit, kunnen we geen vaste startdatum garanderen. Uiteraard houden we je hierover op de hoogte.
Stap 3
Hoe ziet de ondersteuning eruit?
De ondersteuning bestaat uit telefonische gesprekken of via videobellen. Tijdens het eerste gesprek vertel jij je verhaal en kijken we samen wat je nodig hebt.
Daarna volgen nog een aantal gesprekken. Samen kijken we wat jou helpt om weer wat rust en overzicht te krijgen. En heb je later weer hulp nodig? Je mag altijd opnieuw bellen naar Stichting Lotgenotencontact . Ook als je eerder al ondersteuning hebt gehad.
De samenwerking
Stichting Lotgenotencontact en KOTA Rapportage werken samen om ervoor te zorgen dat jij de hulp krijgt die bij jou past. Samen bieden wij emotionele ondersteuning en een luisterend oor. Wij houden hier rekening met eerdere contacten die je bij zowel Stichting Lotgenotencontact als KOTA Rapportage hebt gehad.