06 53 95 54 08
&
085 760 80 14
Emotionele ondersteuning bij MijnHerstel
Vanaf 16 februari bieden KOTA Rapportage en Stichting Lotgenotencontact samen emotionele ondersteuning aan voor ouders die kiezen voor de schaderoute MijnHerstel.
Zit jij deze route en merk je dat het je veel stress of spanning geeft? Dan sta je er niet alleen voor.
Wat houdt deze ondersteuning in?
Je krijgt gesprekken met een ervaringsdeskundige. Dit is iemand die zelf ook gedupeerd is en dus te maken heeft gehad met de toeslagenaffaire en hier veel ervaring mee heeft.
De ondersteuning is bedoeld om:
- rust te brengen
- naar je te luisteren
- je vertrouwen te geven
- je te helpen overzicht te houden
- je informatie bieden over het proces van MijnHerstel
We veranderen het proces van MijnHerstel niet. Maar we helpen je wel om er beter mee om te gaan.
Belangrijk om te weten:
- we geven geen juridisch advies.
- we helpen niet met bezwaarprocedures of schulden.
- voor het voorbereiden en inhoudelijke vragen over MijnHerstel zelf kun je contact opnemen met het Serviceteam Schadeherstel Toeslagen van MijnHerstel via 0800-0200197.
- als je problemen ondervindt bij het doorlopen van de digitale route van MijnHerstel kun je contact opnemen met het serviceteam Schadeherstel Toeslagen van MijnHerstel via 0800-0200197.
Voor wie is deze ondersteuning?
Deze ondersteuning is voor gedupeerde ouders die:
- zich hebben aangemeld voor de schaderoute MijnHerstel
- behoefte hebben aan emotionele steun tijdens dit traject
"Ik voel me gehoord en er is met mij meegedacht."
Hoe werkt het aanmelden?
Stap 1
Bel naar de Lotgenotenlijn op 030 – 442 0000 om je aan te melden. Je krijgt een paar korte vragen, zoals:
-
Hoe gaat het met je?
-
Waar bevind je je in het herstelproces?
-
Zit je in een aanvullende schaderoute?
We begrijpen dat de hele affaire maar ook dit proces emotioneel is, geef dat aan dan kunnen wij jou ondersteunen.
Stap 2
Na het telefoongesprek krijg je een link naar een formulier. Daarin vragen we bijvoorbeeld om:
- je naam en contactgegevens
- hoe het met je gaat
- of je al hulp krijgt van een advocaat of andere hulpverlener
- toestemming om je gegevens te gebruiken
Kun je het formulier niet zelf invullen? Dan helpen we je stap voor stap via de telefoon.
Na je aanmelding kijken Stichting Lotgenotencontact en KOTA Rapportage samen wie jou het beste kan helpen. Heb je al een contactpersoon bij KOTA of bij Stichting Lotgenotencontact? Dan is er een kans dat je bij die persoon terecht kan, maar dat kunnen wij niet beloven. Wij proberen dit altijd wel te regelen, zodat je niet opnieuw je verhaal hoeft te doen.
Soms is een paar gesprekken voldoende. Soms is er meer ondersteuning nodig.
We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen. Maar we kunnen geen vaste startdatum beloven. Dit hangt af van de drukte.
Stap 3
Hoe ziet de ondersteuning eruit?
De ondersteuning bestaat uit telefonische gesprekken of via videobellen. Tijdens het eerste gesprek vertel jij je verhaal en kijken we samen wat je nodig hebt.
Daarna volgen nog een aantal gesprekken. Samen kijken we wat jou helpt om weer wat rust en overzicht te krijgen. En heb je later weer hulp nodig? Je mag altijd opnieuw bellen naar Stichting Lotgenotencontact . Ook als je eerder al ondersteuning hebt gehad.
De samenwerking
Stichting Lotgenotencontact en KOTA Rapportage werken samen om ervoor te zorgen dat jij de hulp krijgt die bij jou past. Samen bieden wij emotionele ondersteuning en een luisterend oor. Wij houden hier rekening met eerdere contacten die je bij zowel Stichting Lotgenotencontact als KOTA Rapportage hebt gehad.